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Recommandations
et conditions générales de vente
1
Conditions de participation
Nos activités sont ouvertes au plus grand nombre. Des pré-requis sont à prendre en compte : limite d'âge, condition physique et niveau technique des participants.
Ne choisissez pas une activité sportive pour laquelle vous faîtes l’objet d'une contre-indication médicale. Informez la monitrice si vous prenez un traitement où bien que votre état de santé demande une attention particulière.
2
Encadrement professionnel
L'encadrement est également un enseignement sportif de l'escalade et de ses activités connexes. Il est assuré par des moniteurs diplômés d'état (D.E.J.E.P.S ) et répondant à leurs obligations législatives (U.R.S.S.A.F, R.C.P, déclaration D.D.C.S.P.P, carte professionnelle).
L'encadrement des mineurs sans présence d'un représentant légal, est acceptée dans les stages et sous réserve d'une autorisation parentale. Les mineurs de moins de 10 ans ne sont pas acceptés dans les activités dîtes "collectives".
Pour les groupes & collectivités, l'encadrement des mineurs demande la présence d'un adulte durant la séance.
Le matériel est inclus dans la prestation étant conforme aux normes européennes. Chaque participant doit avoir des chaussures de sport fermées et une bouteille d'eau dans un petit sac.
3
Interruption
de l'activité en cours
La monitrice est la seule habilitée à modifier le programme à tout instant, pour des raisons de sécurité du groupe ou en cas de force majeure. Une personne exclue pour son comportement (non respect des règles de sécurité, alcool) ne pourra prétendre à aucun remboursement.
En deçà d'une heure d'activité, la prestation est remboursée, avec une retenue de 20% de frais de réservation pour les groupes & collectivités. Au delà d'une heure d'activité, la prestation ne donne lieu à aucun remboursement.
4
Assurance
Et responsabilité
La monitrice est assurée en Responsabilité Civile Professionnelle pour couvrir les frais occasionnés en cas d'opération de secours. Cette assurance ne se substitue pas à votre assurance de responsabilité civile individuelle.
Les activités de pleine nature se déroulent dans un milieu spécifique dit "à risque". Il est important d'en être conscient et d'appliquer les règles de prudence données par la monitrice.
Elle ne pourra pas être tenue responsable de la perte, du vol et de la casse d'objets que les pratiquants ont avec eux durant l'activité (lunettes, téléphone portable, etc.)
5
Tarifs
Mode de paiement
Le tarif comprend l'organisation, l'encadrement de l'activité et le prêt du matériel. Il ne comprend pas le transport sur les lieux d'activités.
Moyens de paiement acceptés : chèque, chèque vacances, virement bancaire ou espèces. La carte bancaire n'est pas acceptée. Le paiement sur place (lieu de RDV avec le moniteur) est effectué avant le début de l'activité. Anticipez sur le fait que le moniteur ne dispose pas d'un fond de caisse.
Une facture détaillée est envoyée sur demande, par mail uniquement.
6
Retard
+ de 15 minutes
La monitrice tolère 15 minutes de retard, au delà desquelles elle part en activité. Des indications de lieu et d'heure de RDV sont données au moment de la réservation. Certains sites de pratique n'ont pas de réseau mobile, il est conseillé d'anticiper sur les itinéraires de vos déplacements.
7.1 Réservation et Annulation
du participant
Pour les réservations de stages chez les individuels, 30% d’acompte du montant total de la prestation vous sera demandé sans lesquels votre inscription ne sera effective.
Pour les individuels :
-
L'annulation à moins de 15 jours de la prestation de votre part, notamment pour un stage, ne donne pas lieu à un remboursement de l'acompte.
-
Pour les réservations de dernière minute à moins de 3 jours, un paiement intégral par virement bancaire vous sera demandé. Le solde sera exigé en cas d’annulation à moins de 3 jours.
Excepté sous présentation d'un justificatif (certificat médical) dans les 48h00 suivant la date de la prestation, l'activité est remboursée en partie ou dans son intégralité.
Pour les groupes & collectivités, l’inscription est effective à la réception de l’acompte correspondant à 30% du montant total de la prestation et d’un mail de confirmation de réservation un mois avant la date de la prestation.
- Annulation d’une réservation à plus ou moins 30 jours : remboursement total de l’acompte.
- Annulation d’une réservation à plus ou moins 15 jours : l’acompte est conservé.
- Réservation à moins de 3 jours : le solde sera exigé.
7.2
Annulation
de Natura Grimpe
Si les prévisions météorologiques annoncent un orage ou de fortes pluies, la monitrice se réserve le droit de modifier ou d'annuler l'activité. Une autre date vous sera proposée et si la sortie ne peut être réalisée, la prestation est remboursée intégralement sans pouvoir prétendre à une quelconque indemnité.
Dans le cas d'une annulation par Natura Grimpe, pour cause d'un nombre de participants insuffisants (- de 4 personnes) ou d'arrêt maladie, les inscrits sont intégralement remboursés sans pouvoir prétendre à une indemnité.
8
Utilisation des bons cadeaux
La carte cadeau est non nominative et le nombre de bénéficiaires est mentionnée sur celle-ci. L'achat d'une carte cadeau est valable un an, à compter de la date du paiement de celle-ci. Le bénéficiaire du bon doit contacter Natura Grimpe 20 jours avant la date envisagée afin de s’assurer de nos disponibilités. Pour les stages, le bénéficiaire doit nous contacter 1 mois avant la date envisagée. Il est possible de réaliser une activité d’un montant supérieur en payant la différence. Toute modification se fait par mail ou par téléphone.