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Conditions générales de vente
& recommandations
1
Réservation
et inscription
Réservez votre activité auprès de Natura Grimpe Drôme, par téléphone au +33(0) 6 64 65 62 56 ou par mail à naturagrimpe@gmail.com
Votre inscription est validée dès la réception du solde de la prestation. Modes de paiement acceptés : virement bancaire et espèces. Les chèques et le paiement par carte bancaire ne sont pas acceptés.
Pour les week-ends et les stages supérieurs à deux jours, un acompte de 30% vous est demandé lors de la réservation. Le solde est à régler 1 mois avant la date de la prestation.
2
Conditions
de participation
Nos activités sont ouvertes à tous. Des prérequis sont à prendre en compte en fonction du profil et de l'activité choisie : limite d'âge, condition physique et niveau technique.
Ne choisissez pas une pratique sportive pour laquelle vous faîtes l’objet d'une contre-indication médicale.
Informez impérativement la monitrice si votre état de santé physique et/ou psychologique demande une attention particulière, avant le départ en activité.
3
Equipement
d'escalade
L'équipement d'escalade suivant est inclus dans le tarif de la prestation (baudrier, casques, cordes, dégaines et systèmes d'assurage.) Le matériel sportif est aux normes européennes et il est contrôlé régulièrement.
Toute perte ou dégradation volontaire du matériel utilisé par le participant fera l'objet d'une facturation complémentaire.
4
Encadrement professionnel
L'encadrement est également un enseignement sportif de l'escalade et de ses activités connexes. Il est assuré par des moniteurs diplômés d'état (D.E.J.E.P.S ) et répondant à leurs obligations législatives (U.R.S.S.A.F, R.C.P, déclaration D.D.C.S.P.P)
L'encadrement des mineurs sans présence d'un représentant légal, est acceptée dans les stages et sous réserve d'une autorisation parentale. Les mineurs de moins de 12 ans ne sont pas acceptés dans les activités dîtes "collectives".
Pour les groupes & collectivités, l'encadrement des mineurs demande la présence d'un adulte durant la séance.
5
Interruption
de l'activité en cours
La monitrice est la seule habilitée à modifier le programme à tout instant, pour des raisons de sécurité du groupe ou en cas de météo défavorable à l'activité.
En deçà d'une heure d'activité, la prestation est remboursée, avec une retenue de 20% sur le tarif de la prestation. Au delà d'une heure d'activité, la prestation ne donne lieu à aucun remboursement.
Une personne exclue pour son comportement (non respect des règles de sécurité, alcool) ne pourra prétendre à aucun remboursement.
6
Retard
+ de 10 minutes
La monitrice tolère 10 minutes de retard, au-delà desquelles elle part en activité. Des indications de lieu et d'heure de RDV sont données au moment de la confirmation de votre réservation. Certains sites de pratique en zone rurale ont une faible couverture de réseau, et en conséquence anticipez vos itinéraires et temps de déplacement.
7
Assurance
Et responsabilité
La monitrice d'escalade est assurée en Responsabilité Civile Professionnelle pour couvrir les frais occasionnés en cas d'opération de secours et d'accident. Cette assurance ne se substitue pas à votre assurance de responsabilité civile individuelle et ni de garantie accident de la vie.
La souscription d'une assurance individuelle accident ou extra-scolaire est donc fortement recommandée.
Les activités de pleine nature se déroulent dans un milieu spécifique dit "à risque". Il est important d'en être conscient et d'appliquer les règles de prudence données par la monitrice.
Elle n'est pas tenue responsable de la perte, du vol et de la casse d'objets que les pratiquants ont avec eux durant l'activité (lunettes, téléphone portable, etc.)
8.1 Annulation
du participant
8.2
Annulation
de Natura Grimpe
Pour les réservations d'individuel(s) et de groupes jusqu'à 8 personnes maximum, d'activités à la ½ journée et à la journée :
1) Si vous annulez jusqu’à 10 jours avant l’activité : vous êtes remboursés en intégralité.
2) Si vous annulez jusqu’à 5 jours avant l’activité : vous êtes remboursés de moitié.
3) Si vous annulez à moins de 3 jours de l’activité : aucun remboursement n'est possible.
Un désistement de dernière minute d'une personne appartenant à une même réservation de groupe, ne donne lieu à aucun remboursement de sa place individuelle.
Un remboursement intégral est effectué uniquement en cas d’incapacité réelle à réaliser l’activité, et donc sur la présentation d’un certificat médical daté au plus tard du jour de l’activité. Celui-ci concerne uniquement la personne nommée dans le certificat ; exception faite pour les participants mineurs, sous responsabilité de l’adulte accompagnant concerné.
Pour les collectivités, les réservations de groupes (> à 8 personnes), et les stages (> à 2 jours), un acompte de 30% à 50% sera demandé :
1) Si vous annulez à moins de 30 jours avant le début de l’activité : vous êtes remboursés en intégralité de l'acompte versé.
2) Si vous annulez à moins de 7 jours avant le début de l’activité : aucun remboursement de l'acompte ne sera effectué, la somme restant intégralement acquise au professionnel en dédommagement du blocage de la date.
Si les prévisions météorologiques sont défavorables à l'activité, l'organisatrice se réserve à elle seule le droit de modifier ou d'annuler l'activité.
Une autre date ou un décalage d'horaire vous seront alors proposés et si la sortie ne peut être réalisée, la prestation est remboursée intégralement sans pouvoir prétendre à une quelconque indemnité.
Dans le cas d'une annulation de stage pour cause d'un nombre de participants insuffisants (- de 4 personnes), vous êtes intégralement remboursés sans pouvoir prétendre à une indemnité.
9
Bons cadeaux
Natura Grimpe
L'achat d'une carte cadeau est valable six mois à compter de la date du paiement de celle-ci. Le montant minimum d'achat est de 90€.
Le bénéficiaire du bon cadeau doit contacter Natura Grimpe, au minimum 10 jours avant la date envisagée, afin de s’assurer des disponibilités du prestataire.
Il est possible de réaliser une activité d’un montant supérieur en payant la différence. Toute modification se fait par mail ou par téléphone.